سياسة الخصوصية

تطبيقا «ركاز» و«ركاز السائق» — آخر تحديث: [ضع التاريخ]

مسودة أولية كتبها فريق التطوير لتصف ما يفعله النظام فعلاً. يجب أن تراجعها الإدارة ومستشار قانوني وتستكمل الحقول بين الأقواس [ ] قبل النشر، ثم يُحذف هذا التنبيه.

من نحن

تُشغّل خدمة ركاز للنقل المدرسي [اسم الشركة المسجّل]، وعنوانها [العنوان]. للتواصل بخصوص هذه السياسة: [البريد الإلكتروني] — [رقم الهاتف].

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف وكلمة مرور مخزّنة بشكل مشفّر لا يمكن قراءته.
• بيانات الطالب: الاسم، الصف والمرحلة، المدرسة، عنوان المنزل وموقعه على الخريطة، وتاريخ الميلاد والجنس إن أدخلتهما الإدارة. تُدخل الإدارة هذه البيانات بناءً على تسجيل ولي الأمر في الخدمة.
• موقع الحافلة (تطبيق السائق): يجمع تطبيق السائق موقع الهاتف أثناء الرحلة، بما في ذلك عندما يكون التطبيق في الخلفية أو الشاشة مقفلة، ويتوقف تلقائياً عند انتهاء الرحلة. تطبيق ولي الأمر لا يجمع موقع ولي الأمر.
• موقع السائق خلال الدوام: خلال وقت الدوام الذي تحدده الإدارة يرسل تطبيق السائق موقعه الدقيق كل ٥ دقائق، ويُسجَّل معه أسماء الطلاب الموجودين في الحافلة في تلك اللحظة. لا يُسجَّل أي موقع خارج وقت الدوام.
• سجل الرحلات: أوقات بدء الرحلة والوصول والاستلام والتسليم، وبلاغات الغياب وتأكيدات الاستلام.
• الاشتراك والمدفوعات: مبالغ الاشتراك والدفعات التي تسجّلها الإدارة. لا نجمع بيانات بطاقات مصرفية.
• رسائل الدعم: الشكاوى والملاحظات التي ترسلها من التطبيق وردود الإدارة عليها.
• معرّف الإشعارات: رمز الجهاز اللازم لإرسال الإشعارات الفورية.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل خدمة النقل: تنظيم المسارات، وإبلاغ ولي الأمر بحالة رحلة ابنه وموقع الحافلة.
• سلامة الطلاب: معرفة من صعد ومن نزل ومتى، والتعامل مع الحالات الطارئة.
• إدارة الاشتراكات والرد على طلبات الدعم.

لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات، ولا يحتوي التطبيقان على أدوات تتبّع إعلاني.

من يطّلع على البيانات

• ولي الأمر: بيانات أبنائه فقط، وموقع الحافلة أثناء رحلتهم.
• السائق: طلاب مساره فقط: الاسم، الصف، عنوان المنزل، واسم ورقم هاتف ولي الأمر.
• إدارة النقل: كل بيانات الخدمة.
• مزوّدو الخدمة: مزوّد الاستضافة [اسم المزوّد والبلد]، وخدمات الإشعارات (Expo و Apple و Google) التي تستلم نص الإشعار ومعرّف الجهاز لإيصاله، وخدمة خرائط OpenStreetMap التي تستلم إحداثيات فقط (بلا أسماء أو أرقام هواتف) لعرض الخريطة وتحويل موقع السائق إلى عنوان.

مدة الاحتفاظ

• مواقع الحافلات التفصيلية تُحذف تلقائياً بعد ٣٠ يوماً، وسجل مواقع السائقين كل ٥ دقائق بعد ٩٠ يوماً.
• سجلات الرحلات والاشتراكات تُحفظ [المدة] لأغراض السلامة والمحاسبة.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: في تطبيق ولي الأمر من «العائلة ← حذف الحساب»، وفي تطبيق السائق من «القائمة ← حذف الحساب». عند الحذف يُمحى الحساب والإشعارات وطلبات الدعم ومعرّفات الأجهزة فوراً، ويُفك ارتباط الحساب ببيانات الطلاب. تبقى سجلات الطلاب والرحلات لدى إدارة النقل للمدة المذكورة أعلاه، ويمكن طلب حذفها بالتواصل معنا على [البريد الإلكتروني].

حماية البيانات

يُنقل كل الاتصال بين التطبيقين والخادم عبر HTTPS. تُحفظ جلسة الدخول في مخزن النظام الآمن على الهاتف (Keychain / Keystore). كل مستخدم يصل فقط إلى ما يخص دوره.

بيانات الأطفال

التطبيقان موجّهان لأولياء الأمور والسائقين البالغين، ولا يُنشئ الأطفال حسابات فيهما. بيانات الطلاب تُدخلها الإدارة بموافقة ولي الأمر عند التسجيل في الخدمة.

تغيير هذه السياسة

سننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تحديث التاريخ أعلاه، ونُشعر المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر التطبيق.